Недовољна информисаност најчешћи је узрок проблема које грађани имају у пословању са банкама.

Иако је Закон о заштити корисника финансијских услуга пре више од годину дана ступио на снагу, тек је свега 1.300 грађана искористило могућност да приговори на нетранспарентан уговор са банком.

Ипак, како за „Ало!“ објашњава Верољуб Дугалић, генерални секретар Удружења банака Србије (УБС), највећи пробем представља баш то што су грађани неодговорни према себи, односно што олако потписују уговоре с банкама а да их претходно не прочитају, а камоли размисле да ли им услови одговарају.

Научите која питања да поставите!
– Нажалост, грађани се недовољно информишу о условима, као на пример приликом узимања стамбеног кредита, када од банке добију све информације, а после дође до кашњења у отплаћивању рата.

Ствар је у томе што грађанин који жели да узме кредит има две прилике да детаљно проучи услове. Први је приликом састављања предуговора, у којем се налазе сви подаци, а који не мора одмах да потпише, већ може да га понесе са собом и распита се да ли му то одговара код свог адвоката, пријатеља, комшије…

Исто је и са самим уговором, који је још опширнији од предуговора, са више информација и детаља. Такође не мора одмах да га потпише, већ може да га изнесе из банке и да размисли. Али, већина грађана је по том питању веома површна – објашњава Дугалић.

Према подацима Удружења, банке у Србији имају око 12.700.000 уговора са клијентима, а прошле године је било само 1.300 приговора, од којих је половина била основана.

Будите припремљени за процедуру…

– Приликом закључивања послова, односно уговора са банком, постоје два основна питања – колико ће то укупно да ме кошта и колико морам месечно да плаћам? – указује Дугалић.

Врло мало грађана је, према подацима портала „каматица“, упознато са основним начелом заштите корисника коју закон прописује, а то се пре свега односи на равноправан однос с даваоцем финансијске услуге, право на заштиту од дискриминације, право на информисање, као и право на заштиту права и интереса.

„Прва од ставки на коју грађани увек забораве је обавеза банака и финансијских институција да при оглашавању услуга пруже информације које морају бити јасне и прецизне и не смеју потенцијалног корисника довести у заблуду под којим условима може користити одређену услугу“, указују стручњаци „каматице“ и додају да све те информације и у предуговорној фази грађани имају право да добију у виду понуде у писменом облику.

„Ако вам нешто није јасно, инсистирајте да добијете довољно квалитетно објашњење како бисте сагледали у какав уговорени однос улазите стављањем свог потписа“, саветују на порталу „каматица“.

Јасно исказану висину и врсту каматне стопе, промењивост каматне стопе, ЕКС метод који се примењује код обрачуна камате, износ и број рата кредита, лизинга врсту и висину свих накнада и трошкова које падају на терет корисника, висину камате која се  примењује у случају кашњења, упозорење о последицама у случају неизмиривања обавеза, услове, поступак и последице  отказа, односно раскида уговора о кредиту, услове и начин превремене отплате и накнаде везане  за превремену отплату, право на одустанак од уговора, услове и начин  одустанка, право на приговор и могућност покретања поступка посредовања ради вансудског решавања спора, опште услове пословања.

(Ало)

Ознаке: Адвокат, банке, затазне камете, камате, кредит, уговор са банкама, услови кредитирања